[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/www.majami.cz\/jake-to-je-byt-zlatym-produktovym-expertem-google-rozhovor-s-benem-fisherem\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.majami.cz\/jake-to-je-byt-zlatym-produktovym-expertem-google-rozhovor-s-benem-fisherem\/","headline":"Jak\u00e9 to je b\u00fdt zlat\u00fdm produktov\u00fdm expertem Google? Rozhovor s Benem Fisherem.","name":"Jak\u00e9 to je b\u00fdt zlat\u00fdm produktov\u00fdm expertem Google? Rozhovor s Benem Fisherem.","description":"Jako kdokoliv jin\u00fd, kdo kdy pou\u017eil Help Community od Google, v\u00edm, \u017ee to nen\u00ed v\u017edy ten ofici\u00e1ln\u00ed Google zam\u011bstnanec, kter\u00fd […]","datePublished":"2020-02-21","dateModified":"2020-02-21","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.majami.cz\/author\/devene\/#Person","name":"devene","url":"https:\/\/www.majami.cz\/author\/devene\/","identifier":1,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56990d361a15c60249588fcd5c65556d1c39f993ac5e20b5abce42fd817b46e8?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56990d361a15c60249588fcd5c65556d1c39f993ac5e20b5abce42fd817b46e8?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"majami.cz","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"\/logo.png","url":"\/logo.png","width":600,"height":60}},"url":"https:\/\/www.majami.cz\/jake-to-je-byt-zlatym-produktovym-expertem-google-rozhovor-s-benem-fisherem\/","wordCount":1816,"articleBody":"Jako kdokoliv jin\u00fd, kdo kdy pou\u017eil Help Community od Google, v\u00edm, \u017ee to nen\u00ed v\u017edy ten ofici\u00e1ln\u00ed Google zam\u011bstnanec, kter\u00fd poskytne daleko nejn\u00e1pomocn\u011bj\u0161\u00ed a neju\u017eite\u010dn\u011bj\u0161\u00ed odpov\u011bdi. \u010castokr\u00e1t nejlep\u0161\u00ed asistence a pomoc p\u0159ich\u00e1z\u00ed od zlat\u00fdch produktov\u00fdch expert\u016f Google.\u00a0Mluvil jsem proto se zlat\u00fdm produktov\u00fdm expertem Google od spole\u010dnosti Steady Demand, Benem Fisherem, abych zjistil, jak se vlastn\u011b jeden m\u016f\u017ee st\u00e1t produktov\u00fdm expertem a jak vlastn\u011b m\u016f\u017ee odhalit v\u00fdhody v\u00a0dobrovolnictv\u00ed pro Google.\u00a0Jak jste se vlastn\u011b stal produktov\u00fdm expertem? Bylo to n\u011bco, pro co jste musel pracovat nebo to p\u0159i\u0161lo tak n\u011bjak p\u0159irozen\u011b? \u00a0V\u0161ichni produktov\u00ed experti byli p\u0159izv\u00e1ni do programu pot\u00e9, co pracovali jako dobrovoln\u00edci na Google Help Community f\u00f3rech, av\u0161ak ka\u017ed\u00fd z\u00a0n\u00e1s m\u00e1 sv\u016fj vlastn\u00ed p\u0159\u00edb\u011bh, kter\u00fd vypr\u00e1v\u00ed o tom, jak tady vlastn\u011b skon\u010dil a co n\u00e1s dr\u017e\u00ed v\u00a0na\u0161em pracovn\u00edm tempu. Pro m\u011b samotn\u00e9ho to byl e-mail od Google samotn\u00e9ho, pot\u00e9, co si v\u0161imli m\u00e9 pr\u00e1ce dobrovoln\u00edka na komunitn\u00edch f\u00f3rech.\u00a0Tak\u017ee tu nen\u00ed n\u011bjak\u00e1 jednotn\u00e1 cesta k\u00a0tomu, aby se \u010dlov\u011bk mohl dostat na seznam produktov\u00fdch expert\u016f? Je to sp\u00ed\u0161e na pozv\u00e1nku, jak tak vid\u00edm. Jak jste se c\u00edtil, kdy\u017e v\u00e1s vybrali? \u00a0Jakmile dostanete ten e-mail od Google, ve kter\u00e9m v\u00e1s \u017e\u00e1daj\u00ed, abyste se p\u0159idal do jejich t\u00fdmu produktov\u00fdch expert\u016f a do jejich programu, uv\u011bdom\u00edte si, jak\u00e1 to je pocta, \u017ee jste si vyslou\u017eili jejich d\u016fv\u011bru a \u017ee opravdu v\u011b\u0159\u00ed tomu, \u017ee jste expert v\u00a0pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed Google My Business.\u00a0S\u00a0touto nab\u00eddkou t\u00fdm Google uznal, \u017ee m\u00e1te ur\u010dit\u011b cennou zku\u0161enost a jste schopni pomoci tvarovat produkty, a va\u0161e v\u011bdomosti a zku\u0161enosti tak\u00e9 mohou b\u00fdt n\u00e1pomocny a u\u017eite\u010dn\u00e9 pro ostatn\u00ed u\u017eivatel\u00e9 stejn\u011b tak jako pro t\u00fdmy v\u00a0Google. Pro m\u011b osobn\u011b to je velk\u00e1 \u010dest.\u00a0Jste zlat\u00fd produktov\u00fd expert. Znamen\u00e1 to, \u017ee jsou tu i jin\u00e9 tituly, jako st\u0159\u00edbrn\u00fd a bronzov\u00fd? \u00a0Je tu p\u00e1r \u00farovn\u00ed produktov\u00fdch expert\u016f. St\u0159\u00edbrn\u00fd produktov\u00fd expert je vstupn\u00ed \u00farove\u0148, d\u0159\u00edv se ji naz\u00fdvalo \u201erostouc\u00ed hv\u011bzda\u201c, a abychom byli up\u0159\u00edmn\u00ed, je to stejn\u011b tak velk\u00e1 \u010dest, jako kdy\u017e je \u010dlov\u011bk zlat\u00fd produktov\u00fd expert.\u00a0St\u0159\u00edbrn\u00ed produktov\u00ed experti se dostanou k\u00a0probl\u00e9m\u016fm, kter\u00e9 maj\u00ed u\u017eivatel\u00e9 a skrze tuhle pr\u00e1ci tak\u00e9 dost\u00e1vaj\u00ed p\u0159\u00edstup k\u00a0soukrom\u00fdm f\u00f3r\u016fm, kde si mohou vym\u011b\u0148ovat zku\u0161enosti a rady se zam\u011bstnanci Googlu, ostatn\u00edmi st\u0159\u00edbrn\u00fdmi produktov\u00fdmi experty a\u00a0 tak\u00e9 se jim m\u016f\u017ee dostat pomoci od zlat\u00fdch produktov\u00fdch expert\u016f. Pot\u00e9 jsou tu platinov\u00ed produktov\u00ed experti, tito v\u00e1\u017een\u00ed lid\u00e9 pom\u00e1haj\u00ed kou\u010dovat ostatn\u00ed a dedikuj\u00ed obrovsk\u00e9 mno\u017estv\u00ed \u010dasu na pom\u00e1h\u00e1n\u00ed ostatn\u00edm u\u017eivatel\u016fm.\u00a0St\u00e1t se zlat\u00fdm produktov\u00fdm expertem zabere n\u011bjak\u00fd ten \u010das a je to ur\u010dit\u011b pravomoc komunitn\u00edho mana\u017eera a ostatn\u00edch ve skupin\u011b zlat\u00fdch produktov\u00fdch expert\u016f, pokud se n\u011bkdo m\u00e1 p\u0159ipojit do jejich \u0159ad.\u00a0Zn\u00ed to, \u017ee skute\u010dn\u011b mus\u00edte v\u011bd\u011bt, co d\u011bl\u00e1te, a mus\u00edte do toho vlo\u017eit extra hodiny, jen tak pro bono. M\u00e1 to ale v\u016fbec cenu? Jak\u00e9 v\u00fdhody m\u016f\u017ee \u010dlov\u011bk o\u010dek\u00e1vat, kdy\u017e je p\u0159izv\u00e1n, aby se stal produktov\u00fdm expertem? \u00a0\u0158ekl bych, \u017ee to ur\u010dit\u011b cenu m\u00e1. Jako zlat\u00fd produktov\u00fd expert m\u00e1m p\u0159\u00edstup ke speci\u00e1ln\u00edm f\u00f3r\u016fm, kde mohu mluvit p\u0159\u00edmo s\u00a0t\u00fdmem. Kdy\u017e vid\u00edme n\u011bjak\u00fd probl\u00e9m v\u00a0komunit\u011b nebo probl\u00e9m, kter\u00fd se objevuje \u010dasto s\u00a0Google My Business, m\u00e1me mo\u017enost dostat k\u00a0tomu jejich pozornost skoro okam\u017eit\u011b.\u00a0Tak\u00e9 m\u00e1m privilegium toho, \u017ee se m\u016f\u017eeme pt\u00e1t nep\u0159\u00edmo u produktov\u00fdch mana\u017eer\u016f z\u00a0Google. Pokud tedy pot\u0159ebujeme n\u011bjak\u00e9 objasn\u011bn\u00ed, nap\u0159\u00edklad pro\u010d n\u011bjak\u00e1 funkce funguje zp\u016fsobem, jak\u00fdm funguje, nebo jestli chceme poskytnout v\u00fdstup o tom, jak se c\u00edt\u00edme, \u017ee by m\u011bla funkce fungovat, m\u016f\u017eeme jim tohle nab\u00eddnout.\u00a0Ne v\u0161ichni se mohou chlubit tak exkluzivn\u00edm p\u0159\u00edstupem do spole\u010dnosti star\u0161\u00edch GOogler\u016f, tak\u017ee to ur\u010dit\u011b zn\u00ed jako n\u011bco, za co se vyplat\u00ed v\u0161echna ta pr\u00e1ce. Jak jinak m\u016f\u017eete komunikovat se spole\u010dnost\u00ed Google? \u00a0M\u00e1me tak\u00e9 setk\u00e1n\u00ed s\u00a0na\u0161\u00edm komunitn\u00edm mana\u017eerem skrze regul\u00e9rn\u00ed Google Hangouts, kde se jej m\u016f\u017eeme zeptat tak\u0159ka na cokoliv nebo diskutovat s\u00a0n\u00edm o r\u016fzn\u00fdch t\u00e9matech. Mohlo by to b\u00fdt n\u011bco seri\u00f3zn\u00edho jako vyzv\u00eddat o postupu spamov\u00e9ho t\u00fdmu, kter\u00fd pr\u00e1v\u011b nyn\u00ed pracuje v\u00a0hlavn\u00ed spamov\u00e9 s\u00edti, nebo to m\u016f\u017ee b\u00fdt jednodu\u0161e ot\u00e1zka na aktualizaci n\u011bjak\u00e9ho specifick\u00e9ho p\u0159\u00edpadu, na kter\u00e9m n\u011bkdo pracuje. A\u0165 u\u017e je to tak \u010di onak, m\u00e1me p\u0159\u00edstup, kter\u00fd v\u011bt\u0161ina nem\u00e1.\u00a0A pot\u00e9 jsou tu Hangouts, kter\u00e9 m\u00e1me s\u00a0Google produktov\u00fdmi t\u00fdmy. Tohle jsou obzvl\u00e1\u0161t\u011b chu\u0165ovky nebo\u0165 spat\u0159\u00edme funkce produkt\u016f je\u0161t\u011b b\u011bhem jejich konceptu\u00e1ln\u00edho st\u00e1dia, co\u017e je t\u0159eba n\u011bkdy a\u017e \u0161est m\u011bs\u00edc\u016f p\u0159ed jejich spu\u0161t\u011bn\u00edm.\u00a0Wau, to je opravdu brzo. Znamen\u00e1 to, \u017ee jste schopen ovlivnit v\u00fdvoj produkt\u016f? Jak vlastn\u011b vypad\u00e1 takov\u00fd proces? \u00a0No, nejprve n\u00e1m uk\u00e1\u017e\u00ed n\u011bjakou demoverzi, m\u016f\u017eeme se pt\u00e1t na ot\u00e1zky a poskytnout na\u0161i zp\u011btnou vazbu. Pot\u00e9, kdy\u017e jsou funkce p\u0159ipraveny, jsme naps\u00e1ni na seznam a je n\u00e1m povolen p\u0159\u00edstup k\u00a0tomu, abychom si s\u00a0nov\u00fdmi funkcemi mohli pohr\u00e1t.\u00a0Tohle se ur\u010dit\u011b hod\u00ed jak pro Google tak i pro produktov\u00e9 experty, nebo\u0165 m\u016f\u017eeme id\u011bt v\u011bci, kter\u00e9 ostatn\u00ed Google\u0159i nemus\u00ed ani \u010dekat, a v\u017edycky se d\u00edv\u00e1me na v\u011bci z\u00a0\u00fahlu pohledu firmy, u\u017eivatele nebo agentury.\u00a0Osobn\u011b si cen\u00edm toho, \u017ee v\u00edm o n\u011bkter\u00fdch funkc\u00edch v\u00a0Google My Business, proto\u017ee je to n\u011bco, co jsme my, kolegov\u00e9 experti, navrhli!\u00a0Dozv\u00edd\u00e1n\u00ed se o t\u011bchto nov\u00fdch funkc\u00edch je\u0161t\u011b p\u0159edt\u00edm, ne\u017e se dostanou k\u00a0\u0161ir\u0161\u00ed b\u00e1zi u\u017eivatel\u00e9, je p\u011bkn\u011b podstatn\u00e9. M\u016f\u017eeme toti\u017e n\u011bco zlomit, zjistit, co funguje jak m\u00e1 a co nefunguje jak m\u00e1 a v\u0161echnu tuhle zp\u011btnou vazbu m\u016f\u017eeme poslat zp\u00e1tky produktov\u00fdm t\u00fdm\u016fm.\u00a0V\u00a0tomto procesu si m\u016f\u017eeme vyzkou\u0161et n\u011bkter\u00e9 v\u011bci je\u0161t\u011b dlouho p\u0159edt\u00edm, ne\u017e si je m\u016f\u017ee vyzkou\u0161et ve\u0159ejnost a v\u00a0n\u011bkter\u00fdch p\u0159\u00edpadech m\u016f\u017eeme tak\u00e9 p\u0159izvat na\u0161e klienty, aby si to vyzkou\u0161eli. Se zkr\u00e1cen\u00fdmi n\u00e1zvy Google My Business, nap\u0159\u00edklad, jsme dokonce m\u011bli i jeden Hangout\u00a0 a dali n\u00e1m limitovan\u00fd p\u0159\u00edstup k\u00a0t\u00e9to funkci.\u00a0Dal\u0161\u00ed super v\u00fdhoda, kterou m\u00e1te jako zlat\u00fd produktov\u00fd expert, je pozv\u00e1nka do d\u016fv\u011brn\u00e9ho testovac\u00edho programu. Tohle je m\u00edsto, kde m\u016f\u017eeme zhl\u00e9dnout tunu zaj\u00edmav\u00fdch nov\u00fdch funkc\u00ed, o kter\u00fdch v\u0161ak nesm\u00edme mluvit. Pot\u00e9 je tu d\u016fv\u011brn\u00fd program ov\u011b\u0159itel\u016f, kter\u00fd n\u00e1m d\u00e1v\u00e1 mo\u017enost instantn\u011b ov\u011b\u0159it firmu na z\u00e1klad\u011b ur\u010dit\u00fdch podm\u00ednek, co\u017e je, jen tak mimochodem, kompletn\u011b zdarma slu\u017eba, kterou nab\u00edz\u00edme, av\u0161ak je to ten typ slu\u017eby, kter\u00e1 nen\u00ed dostupn\u00e1 pro ka\u017edou firmu.\u00a0To je ur\u010dit\u011b spoustu digit\u00e1ln\u00edho kontaktu s\u00a0Googlem a po\u0159\u00e1dn\u00fd kus vlivu k\u00a0tomu! M\u00e1te i \u0161anci mluvit s\u00a0Googlery osobn\u011b? \u00a0Ano, je tu hned n\u011bkolik r\u016fzn\u00fdch zp\u016fsob\u016f, jak se m\u016f\u017eeme setkat s\u00a0GOoglery \u201ev re\u00e1ln\u00e9m \u017eivot\u011b\u201c. Nu\u017ee, t\u0159i, pokud po\u010d\u00edt\u00e1te m\u00edstn\u00ed U konferenci.\u00a0Nejprve jsou tu r\u016fzn\u00e9 region\u00e1ln\u00ed ud\u00e1losti, jako ta, co budeme m\u00edt tento rok, kde se v\u0161ichni shrom\u00e1\u017ed\u00edme v\u00a0Denveru a setk\u00e1me se s\u00a0na\u0161imi komunitn\u00edmi mana\u017eery a produktov\u00fdmi t\u00fdmy na Google. To jsou obvykle mal\u00e9 ud\u00e1losti. Pot\u00e9 je tu daleko ofici\u00e1ln\u011bj\u0161\u00ed Summit produktov\u00fdch expert\u016f, kter\u00fd j\u00e1 osobn\u011b miluju. Zam\u00ed\u0159\u00edme do samotn\u00e9ho Google a potk\u00e1me se s\u00a0produktov\u00fdmi experty z\u00a0cel\u00e9ho sv\u011bta.\u00a0Mus\u00ed to b\u00fdt jist\u011b p\u011bkn\u00e9, kdy\u017e jste kone\u010dn\u011b schopn\u00fd pot\u0159\u00e1st si s\u00a0lidmi, se kter\u00fdmi tr\u00e1v\u00edte tolik \u010dasu na s\u00edti a se kter\u00fdmi pracujete. \u00a0Jist\u011b, je skv\u011bl\u00e9 poznat va\u0161e virtu\u00e1ln\u00ed spolubojovn\u00edky osobn\u011b, d\u00e1t si n\u011bco dobr\u00e9ho k\u00a0pit\u00ed a pod\u011blit se o n\u011bjak\u00e9 n\u00e1pady. Av\u0161ak je tu tak\u00e9 ten aspekt, kdy m\u016f\u017eete sed\u011bt n\u011bkolik dn\u00ed a interagovat s\u00a0Google produktov\u00fdmi mana\u017eery. U\u017e nyn\u00ed maximalizujeme n\u00e1\u0161 \u010das a sna\u017e\u00edme se dozv\u011bd\u011bt co mo\u017en\u00e1 nejv\u00edce informac\u00ed to jde, abychom zajistili to, \u017ee budeme m\u00edt do mo\u017en\u00e1 nejv\u011bt\u0161\u00ed dopad na koncov\u00fd produkt.\u00a0Dost\u00e1v\u00e1te n\u011bjak\u00e9 ocen\u011bn\u00ed za v\u0161echen v\u00e1\u0161 impakt, kter\u00fd m\u00e1te na t\u011bchto produktech? \u00a0L\u00edb\u00ed se mi ten fakt, \u017ee jako zlat\u00fd produktov\u00fd expert m\u016f\u017eu m\u00edt dopad, o kter\u00e9m nikdo nev\u00ed. Nap\u0159\u00edklad, kdy\u017e se n\u011bco \u0161patn\u00e9ho stane firm\u011b, co\u017e je tak\u00e9 hl\u00e1\u0161eno i ve zpr\u00e1v\u00e1ch, jeden z\u00a0n\u00e1s produktov\u00fdch mana\u017eer\u016f obvykl\u00e9 jde a pod\u00edv\u00e1 se, jestli nen\u00ed profil firmy sr\u00e1\u017een n\u011bjak\u00fdmi \u00fato\u010dn\u00fdmi recenzemi. Pokud to uvid\u00edme, okam\u017eit\u011b to ohl\u00e1s\u00edme Google. Pot\u00e9 m\u00e1me obvykle mo\u017enost zastavit to, aby lidi nech\u00e1vali recenze u t\u011bchto profil\u016f, dokonce i kdy\u017e ty \u0161kodolib\u00e9 \u010di zlomysln\u00e9 byly ji\u017e odstran\u011bny.\u00a0Skv\u011bl\u00fdm p\u0159\u00edkladem na\u0161\u00ed t\u00fdmov\u00e9 pr\u00e1ce produktov\u00fdch expert\u016f byl p\u0159\u00edpad s\u00edt\u011b s\u00a0masivn\u00edm auto-\u00farazov\u00fdm pr\u00e1vnick\u00fdm spamem, kter\u00fd jsme odhalili tento leden. Dost z\u00a0n\u00e1s, nap\u0159\u00edklad Jason Brown, Tom Waddington nebo Joy Hawkins, pracovala spole\u010dn\u011b, abychom zdokumentovali a sledovali tuto s\u00ed\u0165 spamu. Po odstran\u011bn\u00ed zhruba tis\u00edcovky profil\u016f a kontaktov\u00e1n\u00ed Google My Business, abychom jim uk\u00e1zali, jak \u0161patn\u00e9 to bylo, nastavili n\u011bjakou metodologii, kter\u00e1 m\u00e1 pomoci zastavit tuto s\u00ed\u0165 spamu.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                "},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Jak\u00e9 to je b\u00fdt zlat\u00fdm produktov\u00fdm expertem Google? Rozhovor s Benem Fisherem.","item":"https:\/\/www.majami.cz\/jake-to-je-byt-zlatym-produktovym-expertem-google-rozhovor-s-benem-fisherem\/#breadcrumbitem"}]}]